Política de Privacidade – Tierra Gaúcha Viagens LTDA.

Última atualização: Julho de 2025
A TIERRA GAÚCHA VIAGENS LTDA., CNPJ 51.240.685/0001‑84, com sede na Avenida Paulista, 1439 – Cj. 12 Sala 1, Bela Vista, São Paulo/SP, valoriza sua confiança e privacidade. Esta política se aplica tanto ao uso do nosso site como a interações em nossa agência física, por telefone, e-mail ou WhatsApp.

1. Quem está abarcado por esta política

Aplica-se a todos os usuários do site tierragauchaviagens.com.br, clientes que visitam nosso escritório na Av. Paulista, e qualquer pessoa que interaja conosco no processo de cotação ou contratação de pacotes, seja individual ou em grupo.

2. Dados pessoais coletados

  • Cadastrais: nome completo, e‑mail, telefone, CPF/passaporte, data de nascimento, endereço.
  • Complementares: documentos digitalizados para análise de crédito ou reserva (RG, CNH) e dados sobre acompanhantes.
  • Pagamentos: dados bancários e de cartão de crédito (coletados via terceiros especializados).
  • Preferências de viagem: destinos, classe aérea, tipo de hospedagem, alimentação especial.
  • Automáticos: endereço IP, tipo de dispositivo, data/hora de acesso, cookies e dados de navegação.

3. Finalidade do tratamento

  • Preparar cotações e reservas, enviar vouchers e confirmações.
  • Facilitar atendimento ao cliente (presencial ou digital).
  • Promover marketing com consentimento, informar sobre promoções e novidades.
  • Prevenir fraudes e riscos operacionais.
  • Atender obrigações legais, fiscais ou regulamentares..

4. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com:

  • Fornecedores e parceiros envolvidos na prestação dos serviços (companhias aéreas, hotéis, locadoras etc.).
  • Empresas terceiras para análise de crédito, antifraude ou pagamento.
  • Autoridades públicas quando exigido legalmente.
  • Potenciais terceiros em casos de fusão, venda ou reorganização da empresa.
  • Em nenhum caso os dados serão vendidos para fins comerciais.

5. Retenção e segurança

  • Os dados são armazenados pelo tempo necessário à prestação do serviço, até o término da viagem ou outro prazo legal.
  • Adotamos criptografia, acesso restrito e servidores seguros para proteção dos dados

6. Direitos do titular (segundo LGPD)

Você pode solicitar, gratuitamente:

  • Confirmação de tratamento e acesso aos dados.
  • Correção, atualização ou exclusão de informações.
  • Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados.
  • Portabilidade para outro prestador, quando aplicável.
  • Revogação do consentimento, com efeitos futuros.
  • Revisão de decisões automatizadas.
    Apresentar reclamações à ANPD
  • Para exercer seus direitos: envie um e‑mail para info@tierragauchaviagens.com.br ou entre em contato via nosso canal de atendimento.

7. Atualizações nesta política

Esta política poderá ser atualizada periodicamente. Recomendamos verificar a versão mais recente regularmente. Notificaremos em casos de mudanças significativas.

Política de Cookies – Tierra Gaúcha Viagens

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